top of page
Kargo & İade
Kargo politikamız
TESLİMAT/ÖDEME
Hangi teslimat ve ödeme yöntemlerini kullanıyorsunuz?
Satın almanızı işleme aldığımız andan itibaren geçerli siparişiniz için geçerli kargo yöntemlerini, masrafı ve teslimat tarihini size göstereceğiz. Ödemelerinizi havale ve kredi kartı ile yapabilirsiniz. (Visa, Mastercard, Local Payment Options)
Kargolama ücreti ne kadar?
150 TL altı verilen siparişlerinizde kargo ücreti tüm Türkiye’ye ... TL olup, 150 TL ve üzeri siparişlerde ise tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir. (KKTC’de uluslararası kargolama prosedürü işlemektedir.)
En hızlı teslimat yöntemi hangisi?
Kargolarınız 3 ila 5 gün arasında adresinize teslim edilir. Hızlı gönderi ibaresi bulunan ürünler 24 saat içerisinde kargo şirketine teslim edilir.
Siparişimi nereden takip edebilirim?
Siparişinizin nerede olduğunu üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım/siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Ayrıca ana sayfanın altında yer alan sipariş takip başlığına tıklayarak e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı girerek siparişinizin kargo takibini yapabilirsiniz.
GMT+3 09:00 AM 06:00 PM saatleri arasında ekibimizden canlı destek alabilirsiniz.
Siparişim kayıp ve takip bilgilerine ulaşamıyorum. Ne yapmalıyım?
Konu ile ilgili destek almak için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.Destek ekibimiz sizlerle 3 ila 5 iş günü içinde e-posta yoluyla iletişime geçecektir.
Hangi bölgelere gönderim yapıyorsunuz?
Dünyanın her yerinden çevrimiçi alışveriş yapabilirsiniz.
Sitenizden güvenli alışveriş yapabilir miyim?
Your Figurist’de yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanılır.
SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı, sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Yourfigurist.com dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve bankanız arasında korunmaktadır.
Hediye kartı ve indirim çeklerini internet alışverişlerde kullanabiliyor muyum?
Promosyon veya indirim kodlarınızı sepetim sekmesindeki hediye çekleri butonunu kullanarak girebilirsiniz.
İndirim dönemlerinde teslimat süresinde farklılık oluyor mu?
İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 3 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.
İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleriyle ilerlediğiniz takdirde tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. İade için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Alaşmalı kargo firması hangisi ?
…… Kargo. Gönderici kodumuz ise .
İade ve değişim politikamız
İade koşulları nedir? İade süreci nasıl işliyor?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; iade taleplerinizi siteye üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım sekmesinden oluşturabilirsiniz. Kargonuz bize ulaştıktan sonra, kalite kontrol ekibimiz iade şartları çerçevesinde ürünü inceleyip, iki iş günü içerisinde e-posta yoluyla sizinle iletişim kuracaktır. İade talebiniz onaylandığı takdirde; siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle para iadesi 3 ila 5 günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır
Değişim ve iade için şunları unutmayın:
-Paketinizi aldığımızda ücret iadesi gerçekleştirmeden önce ürünlerin durumunu kontrol edilir.
-İade edilen ürünler aldığınız andaki durumunda olmalıdır.
-Ürünler,paketinden çıkartılmamış veya ürünün formunu bozacak herhangi bir işleme tabi tutulmamış olmalıdır.
-Ürünler etiketleri ve faturaları ile birlikte iade edilmelidir.
-Sepette indirim kampanyalarında kısmi iade yapılması durumunda, iade edilmeyen ürünlerin toplamı kampanya tutar koşulunu karşılamıyorsa, indirim çeki iptal edilir ve iade buna göre yapılır.
İade sürecini nasıl takip edebilirim?
Kargonuz bize ulaştıktan sonra size konu ile ilgili takip numarası içeren bir e-posta göndereceğiz. Kargo takip numaranızla siparişinizin nerede olduğunu sipariş takip başlığına tıklayarak e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı girerek takip edebilirsiniz.
Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz.(Türkiye saat dilimi)
İade işleminden ne kadar süre sonra geri ödemem gerçekleşir?
İade talebiniz onaylandığı takdirde; siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle para iadesi 3 ila 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.
Paketin size ulaştığından nasıl emin olabilirim?
Paketiniz bize ulaştıktan sonra size e-posta yolula bilgilendirme yapıyor olacağız. Ayrıca kargo takip numaranızla siparişinizin nerede olduğunu kargo şirketi aracılığıyla e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı kullanarak takip edebilirsiniz.
Siparişimde kusur/yanlışlık var. Nasıl ilerlemeliyim?
Siparişinizi iptal etmek için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.
Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz.(Türkiye saat dilimi).
bottom of page